Jl. Sudirman No. 45, Subagan, Karangasem, Bali (0363) 21145 kec.karangasem@karangasemkab.go.id
Senin - Jumat, 08.00 - 15.00 WITA

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM / IKM)

Bantu kami meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Karangasem melalui masukan & penilaian Anda.

Indeks Kepuasan Current
61.11 / 100
Mutu A (Sangat Baik)
Berdasarkan 1 responden

Form Penilaian Survey Kepuasan

Isilah form di bawah ini sesuai pengalaman Anda menerima pelayanan di Kecamatan Karangasem.

1 Identitas Responden (Opsional)
2 Jenis Layanan & Penilaian Umum
3 Penilaian 9 Unsur Pelayanan (PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017)

Pilihlah opsi skala 1 (Sangat Buruk) hingga 4 (Sangat Baik) untuk setiap unsur pelayanan berikut:

U1 Persyaratan Pelayanan
Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
U2 Sistem, Mekanisme & Prosedur
Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat
U3 Waktu Penyelesaian
Kecepatan dan ketepatan waktu penyelesaian pelayanan
U4 Biaya / Tarif
Kesesuaian biaya yang dibayarkan dengan ketentuan (Gratis/Sesuai Perda)
U5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kesesuaian antara hasil pelayanan dengan ketentuan yang ditetapkan
U6 Kompetensi Pelaksana
Kemampuan, keahlian, dan keterampilan petugas dalam memberikan pelayanan
U7 Perilaku Pelaksana
Sikap ramah, sopan, dan kesopanan petugas saat melayani
U8 Sarana dan Prasarana
Kualitas dan kenyamanan fasilitas ruang tunggu, AC, Wi-Fi, dan toilet
U9 Penanganan Pengaduan
Pengelolaan penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat
4 Saran & Masukan Pengunjung